Service client
Bienvenue chez C'est autre chose ! Une boutique indépendante à Gérardmer, dans les Vosges, où le conseil, la proximité et la satisfaction de nos clients sont au coeur de nos engagements.
Une boutique à taille humaine
Chez C'est autre chose, nous accordons autant d'importance à la qualité de nos produits qu'à la satisfaction de nos clients.
Installés à Gérardmer, au coeur des Vosges, nous sélectionnons avec soin nos articles de maroquinerie en liège auprès de nos partenaires artisans portugais. Nous réalisons également nos propres bijoux artisanaux en liège dans notre atelier.
Derrière notre boutique en ligne, il y a de vraies personnes, disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans vos achats.
Besoin d'un conseil ?
Une question sur un sac, un portefeuille, un bijou ou votre commande ?
Nous sommes à votre écoute pour vous renseigner sur les dimensions, les matières, les coloris ou la disponibilité de nos articles.
Nous faisons notre maximum pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Nous contacterLivraison de vos commandes
Toutes vos commandes sont préparées avec soin depuis notre boutique de Gérardmer.
Nous expédions vos articles par Mondial Relay, dans un emballage adapté pour protéger vos achats pendant le transport.
Les informations concernant les frais et les modalités de livraison sont communiquées avant la validation de votre commande.
Retours et rétractation
Un article ne vous convient pas ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Contactez simplement notre service client afin de connaître les modalités de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque cela est prévu et indiqué avant l'achat. Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
Un suivi personnalisé
Une interrogation concernant votre commande, votre livraison ou un article reçu ?
Nous privilégions toujours le dialogue et recherchons une solution adaptée à chaque situation.
Votre satisfaction est au coeur de notre engagement.
Notre savoir-faire, votre confiance
Acheter sur notre boutique en ligne, c'est aussi soutenir un commerce indépendant installé dans les Vosges.
Depuis plus de 13 ans, nous travaillons avec des artisans portugais spécialisés dans le liège, une matière naturelle, souple et résistante que nous aimons vous faire découvrir sous toutes ses formes.
Nous privilégions les relations humaines, la sélection attentive de nos produits et le plaisir de partager notre passion.